新闻中心/ NEWS
品牌文化/ BRAND CULTURE
您现在的位置:首页 > 最新资讯 >

客户至上 华宇医疗提升服务软实力

作者:本站编辑 日期:2017-08-19 10:10

        国际权威机构调查显示:对客户服务不好,94%的客户会选择离去;因为没有解决客户的问题,89%的客户会选择离去;每个不满意的客户,平均会向9个亲友讲述不愉快的经历。在不满意的客户中有67%的客户要投诉。而及时、高效且表示出特别重视,尽最大努力解决了客户投诉的,将有95%的客户还会继续选择你的产品。

  华宇医疗专业的服务体系包括售前、售中和售后,真正做到让客户安心、放心、舒心。从客户有购买意向开始,华宇医疗专业的销售人员除了向客户提供各种详尽的产品资料,帮助客户了解、熟悉华宇医疗系列产品的特色外,更可根据客户的实际需求,提供相关的咨询和建议。在选定合适的产品和解决方案后,华宇医疗会派出正规专业的技术人员进行安装施工,力求在每一个细节都做到完美。客户在享受华宇医疗的产品所带来的方便和实惠时,华宇医疗完善的售后服务体系更是让客户免去了后顾之忧。不仅如此,华宇医疗倾力打造更加完美的医疗设备维修保养合约,新增了干机保养合约、有限次维修合约及特别订做的维修保养合约,客户可根据具体情况随意叠加适合自己的保修方案。

  一直以来,华宇医疗高度重视服务软实力建设,一方面固然是品牌需要,另外一方面则因为服务是维系客户满意度的重要因素。当医疗器械行业发展到一定阶段,竞争将由产品转向服务,如何提升服务满意度是未来行业竞争的重点。如果说尖端的技术和高性能的产品是华宇医疗“硬实力”的话,那么专业的服务体系和遍布全国的销售、服务网络则是华宇医疗的“软实力”。在市场层面,全球有90%的医院使用了华宇的产品和服务;华宇在传统的胶片领域、CR领域始终把持中国市场份额第一的地位;华宇的牙科CT市场占有率第一。华宇医疗之所以占据多个市场第一,强大的服务软实力功不可没。

  华宇医疗在业内率先开通800免费电话服务系统,服务内容贯穿售前、售中和售后全过程。专业的市场专员为客户量身定制全面灵活的保修方案;技术专家全天候为客户提供技术支持,并随时为客户提供各种相关咨询;华宇医疗中国区遍布29个城市的150名专业维修工程师随时待命,为客户提供最周到、最细致、最全面的服务。

  华宇医疗:“作为业内领先的医疗影像品牌,华宇医疗始终心系客户,贴心的为客户提供全方位的服务,彻底解决了客户经常遇到的售前无指导、安装困难、售后不及时、价格不明朗等诸多困扰,真正实现了全程贴心服务。”  


        地址:辽宁省抚顺市顺城区贵德街10号

        电话:024-53879999

        传真:024-53879999
 

 


首页 |  关于我们 |  新闻中心 |  医院风采 |  招贤纳士 |  下属企业 |  联系我们

版权所有 © 2020 华宇(辽宁)医疗控股有限公司

公司地址:辽宁省抚顺市顺城区贵德街10号